Kargo Politikası

Gönderim

Ürünler PTT Kargo ile gönderilir. Ödemesi onaylanan siparişler iş günlerinde hazırlanıp kargoya teslim edilir; hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

Geçerli kargo bedeli, siparişi verdiğiniz online mağazanın sepet ekranında gösterilir. Sipariş onayından sonra bu tutar değişmez.

Teslimat süresi

Kargoya verildikten sonraki teslimat süresi bulunduğunuz ile ve PTT Kargo’nun dağıtım programına göre değişir. Güncel durumu her zaman takip numarasından görebilirsiniz.

Takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde mağazanın sipariş detay ekranına ve bildirim e-postanıza düşer.

Paketleme

Şişeler sıkma başlıklı ve koruyucu bantlıdır; kutu içinde dolgu malzemesiyle sabitlenir. Yaz aylarında yüksek sıcaklık ürünün kıvamını geçici olarak inceltebilir — bu bir bozulma değildir, ürün oda sıcaklığında eski kıvamına döner.

Hasarlı paket

• Paketi teslim alırken dıştan kontrol edin.
• Ezilme, ıslanma veya açılma varsa teslim almayın; kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun.
• Tutanağı ve fotoğrafları sipariş numaranızla birlikte mağazanın destek akışından iletin; ürün ücretsiz olarak yenilenir.

Teslim alınmayan gönderiler

PTT Kargo, adreste bulunamadığınız durumda gönderiyi size en yakın şubeye bırakır ve bekleme süresi tanır. Bu süre içinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade döner; bu durumda sipariş iptal edilerek ürün bedeli iade edilir.

Adres veya alıcı bilgisinde düzeltme gerekiyorsa, sipariş kargoya verilmeden önce mağazanın destek akışından bildirin.

Diğer sorularınız için info@swedent.com.tr adresine yazabilirsiniz.